第一生命、「新・生涯設計」推進のためのインフラ「新・生涯設計ｅＮａｖ！ｔシステム」を開発

新たなインフラ「新・生涯設計ｅＮａｖ！ｔ　システム」の開発について


　第一生命保険株式会社（社長：渡邉　光一郎）では、平成９年以降推進してきた「生涯設計」のコンセプトをさらに拡大・進化させた「新・生涯設計」に取り組みます。

　この「新・生涯設計」のコンセプトを具現化するために、商品対応としましては、平成２２年８月２０日より「順風ライフ」「医のいちばんＮＥＯ」「８大生活習慣病入院特約Ｄ」などの投入、さらに平成２２年１２月２１日より、新商品「メディカルエール」と新制度「メディカルスイッチ」（本日付別途ニュースリリース）を投入するなどの取組みを行っています。

　今般さらに、顧客接点を強化するためのシステム開発に着手し、業界初となる新たなスレート（タブレット）型の営業・業務用モバイルパソコンと、同じく業界初となる機能を有する業務連動型決済ハンディターミナルを開発・投入するなど、インフラの一段の強化を図ります。

　これまで当社は、お客さまの「一生涯のパートナー」として、平成９年以降「良質な提案」「良質な商品」「良質なサービス」をお届けするという「生涯設計」のコンセプトに基づくさまざまな取組みを推進し、創業以来の経営理念である「お客さま第一主義」の実践に努めてまいりました。

　これからも、わが国では、少子高齢化の進展、お客さまニーズやライフスタイルの変化、競争の激化など、生命保険事業を取り巻く環境は変化が続いていきます。

　このような環境において、当社がお客さまから選ばれ続け、さらに成長し続けるために、「生涯設計」のコンセプトをさらに拡大・進化させ、当社の有する顧客基盤やヒト、モノ、仕組みなど、さまざまなリソースを生かし、総力をあげてお客さまとの接点を強化していく「新・生涯設計」に取り組みます。


＜新・生涯設計のコンセプト＞

　「生涯設計」−すべてのお客さまに、私たちすべてが、すべての接点で、「一生涯のパートナー」

　今後、当社ではこのコンセプトに基づき、「ご契約者をはじめとしたあらゆるお客さま」に、「生涯設計デザイナー（営業職員）」を中心に、「当社が持つすべてのお客さまとのコンタクト機能」を通じて、「ご契約前・ご契約時・ご契約期間中・お支払時など、お客さまのあらゆるライフサイクル」で、お客さまとの接点を強化し、会社の総合力を生かしてさらに「良質な提案」「良質な商品」「良質なサービス」をお届けしてまいります。

　今回の取組みは、この「新・生涯設計」を推進するためのインフラとして「新・生涯設計　ｅＮａｖ！ｔシステム」を構築することとし、新たな営業・業務用システムとパソコンなどの機器を開発・投入するものです。


　※　詳細は、関連資料参照