アクサ生命、契約者向けインターネットサービス「Ｍｙアクサ」を導入

アクサ生命、お客さまサービスをさらに拡充
インターネットサービス「Ｍｙアクサ」を導入



　アクサ生命保険株式会社（本社：東京都港区、代表執行役社長兼ＣＥＯ：ジャン＝ルイ・ローラン・ジョシ）は、７月２３日より、ご契約者さま向けインターネットサービス「Ｍｙアクサ」（＊１）を導入します。

　「Ｍｙアクサ」は、従来のコンタクトポイントである営業社員や代理店との対面やコールセンターへの電話に加え、インターネット上でもご契約者さまがアクサ生命に容易にコンタクトいただけるように開発されたサービスです。「Ｍｙアクサ」の開発は、変化するご契約者のニーズにお応えするサービスをご提供し、お客さまをよりよいアフターサービスでおもてなしする、アクサ生命のサービスプラットフォーム強化策の一環です。

　お客さまは、パソコンから２４時間３６５日（＊２）いつでもどこでもアクサ生命にアクセスし、「ご契約内容の確認」、「住所や連絡先の変更」を行っていただけます。さらにアクサのメディカルアシスタンスサービスの情報もご覧いただけます。また今年後半には、生命保険料控除証明書の再発行手続きや契約者貸付のお申込なども行っていただけるようになります。

　アクサ生命の取締役専務執行役兼チーフマーケティングオフィサー松田貴夫は次のように述べています。
　「アクサ生命は、さまざまなライフスタイルのお客さまのご要望にお応えするために、お客さまがアクセスしやすい環境作りに取り組んでいる。今後「Ｍｙアクサ」を通じて、保険金・給付金の支払いをインターネット上でお申し出いただき、支払い手続きの進捗状況をご確認いただけるようサービスを拡充し、お客さまの利便性のさらなる向上を目指す。」


「Ｍｙアクサ」で可能なお手続き：契約内容照会
お手続き詳細：
　・ご契約中の保険の契約内容がご覧いただけます。（また、「アクサのメディカルアシスタンスサービス」の情報もご覧いただけます。）

「Ｍｙアクサ」で可能なお手続き：住所変更等の手続き
お手続き詳細：
　・簡易に住所変更手続きができます。
　・生命保険料控除証明書の再発行手続きができます。（受付期間：１１月〜翌３月末）
　・契約者貸付のお申込ができます。（本サービスは２０１２年１０月よりご利用いただけます。）


＊１　本サービスは、団体保険のみご加入のお客さまは対象外となります。
＊２　システムメンテナンス時にはサービスを一時中断する場合があります。



＜アクサ生命について＞
　アクサ生命はＡＸＡのメンバーカンパニーとして１９９４年に設立されました。ＡＸＡが世界で培ってきた知識と経験を活かし、多様なお客さまのニーズにお応えするため、死亡保障や医療・がん保障、年金、資産形成など、幅広い商品を多様な販売チャネルを通じてお届けしています。


＜ＡＸＡグループについて＞
　ＡＸＡは保険および資産運用の分野で世界をリードし、世界各国に１億１００万人のお客さまを持つグローバル企業です。国際会計基準に基づく２０１１年度通期の売上は８６１億ユーロ、アンダーライング・アーニングス（基本利益）は３９億ユーロ、２０１１年１２月３１日時点における運用資産総額は１兆７９０億ユーロにのぼります。
　ＡＸＡはユーロネクスト・パリのコンパートメントＡに上場されており、ＡＸＡの米国預託株式はＯＴＣ　ＱＸプラットフォームにて取引されています。また、ダウ・ジョーンズ・サステナビリティ・インデックス（ＤＪＳＩ）やＦＴＳＥ４ＧＯＯＤなどの国際的な主要ＳＲＩインデックスの構成銘柄として採用されています。詳細はhttp://www.axa.comをご参照ください。