リクルート、「エイビーロード　国際線ＬＣＣ利用意向と満足度に関する調査」結果を発表

「エイビーロード　国際線ＬＣＣ利用意向と満足度に関する調査」結果発表

日本発着国際線ＬＣＣ利用者の８４％が「満足」。今後のＬＣＣ優先利用意向は５０％。
日系新ＬＣＣ３社の中では、「ピーチ・アビエーション」が国際線利用意向などで一歩リード。



　株式会社リクルート（本社：東京都千代田区　代表取締役社長　兼ＣＥＯ：峰岸真澄）のカスタマーアクションプラットフォームカンパニーに設置されたエイビーロード・リサーチ・センター（センター長：稲垣昌宏）は、「エイビーロード海外旅行調査２０１２」より、格安航空会社（ＬＣＣ）の利用意向や利用者満足度に関する結果をご報告いたします。


−調査結果の要約−

■（日本発着の国際線）　知っている／乗ったことのある／乗ってみたい格安航空会社
　＜２０１１年海外旅行者における格安航空会社認知率・利用経験率・利用意向率＞
　　認知率、利用意向率が高いのは、「ピーチ・アビエーション」、「ジェットスター航空」。利用経験率では「ジェットスター航空」がトップ。２０１１年海外旅行者のうち、５％が日本発着便の利用経験あり。
　　日系の格安航空会社３社の中では、認知率、利用意向率ともに「ピーチ・アビエーション」がリード。
　　※日系の格安航空会社３社：エアアジア・ジャパン、ジェットスター・ジャパン、ピーチ・アビエーション

■（日本発着の国際線）　格安航空会社利用者評価
　＜満足度・今後利用意向＞
　　「とても満足」１８％、「やや満足」６６％で合計８４％が格安航空会社を利用して満足。
　　格安航空会社を利用したことのある人は、今後「ＬＣＣ優先」意向が高い（「ＬＣＣのみ利用」＋「ＬＣＣ優先」で５０％）。性・年代別では、特に男女１８〜２９歳で高い再利用意向。
　＜充実・向上して欲しいこと＞
　　格安航空会社に充実・向上して欲しいことトップ３は、「さらなる安さの追求」、「シートの幅や機能」、「サイトでのチケットの買いやすさ」。

■（日本発着の国際線）　「格安運賃」の消費者相場感
　＜２０１１年海外旅行者における格安航空会社運賃（片道）の相場感＞
　　「ローコスト（低価格）」だなと実感する片道あたり運賃は、平均１９，１８２円（近距離）、３５，６５２円（中距離）、５７，１７７円（遠距離）。

■海外旅行・国内旅行での格安航空会社利用意向
　＜２０１１年海外旅行者における今後の海外旅行での格安航空会社利用意向＞
　　海外旅行：６４％が利用意向あり。年齢が低いほど利用意向者の割合も高く、男女ともに１８〜２９歳では７６％超を占める。
　＜今後１年以内の格安航空会社を利用した国内宿泊旅行意向＞
　　国内旅行：２２％が利用意向あり。男女ともに２０〜３４歳で他の年代よりもやや高め。


≪調査概要≫
　●調査名　　　：エイビーロード海外旅行調査２０１２
　●調査目的　　：海外旅行者の予約状況・消費行動、および人気の渡航先・今後行きたい渡航先を把握し、関係各位の参考とする。
　●調査対象　　：（株）インテージのインテージ・ネットモニター（関東・関西・東海の３地域）より抽出した「２０１１年の海外旅行経験者（出発月が２０１１年である海外旅行）」
　●調査期間　　：２０１２年３月２１日（水）〜３月２３日（金）
　●調査方法　　：インターネット調査
　●調査対象数　：８，４９５人
　●調査回収数　：５，２４１人（回収率６１．７％）
　●調査集計数　：５，０７７人


　※調査結果詳細は添付の関連資料を参照


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