イード、「ｉＰｈｏｎｅ　４Ｓ」の通信会社選択に関する満足度調査結果を発表

【発売から半年】「ｉＰｈｏｎｅ　４Ｓ」の通信会社選択に関する満足度調査

ａｕ購入者の満足度がＳＢＭ購入者を上回り、発売当初よりも差が拡大
ａｕは「通信エリア」「つながりやすさ」「インターネットの速さ」に満足
ＳＢＭ購入者は引き続き「料金・端末価格の安さ」を支持
次期ｉＰｈｏｎｅには「バッテリー長持ち」「防水機能」を期待



　調査マーケティング会社の株式会社イード（東京都中野区　以下イード）は、ソフトバンク（ＳＢＭ）とａｕから発売後半年が経過した「ｉＰｈｏｎｅ　４Ｓ」の購入者２０００名（ＳＢＭ：１０００名、ａｕ：１０００名）を対象に、「ｉＰｈｏｎｅ　４Ｓ通信会社選択の満足度に関する調査」を実施しました。


■ＴＯＰＩＣＳ
・ａｕのｉＰｈｏｎｅ　４Ｓ購入者の満足度が、ＳＢＭ購入者の満足度を上回る
　ｉＰｈｏｎｅ　４Ｓ購入者に、自身がａｕまたはＳＢＭのｉＰｈｏｎｅ　４Ｓを選択したことについて満足しているかを聞いたところ、ａｕは６１％、ＳＢＭは４９％が満足と回答。前回調査時（ａｕ：５３％、ＳＢＭ：４９％）よりも差が拡大する結果となりました。

・ａｕ購入者の５割以上が、通信エリアなどの「通信品質」を支持
　ａｕ購入者の６２％が「通信エリアの広さ・圏外の少なさ」に、５６％が「インターネットのつながりやすさ」に、４７％が「インターネットの速さ」に満足していると回答。特に「通信エリアの広さ・圏外の少なさ」ではＳＢＭ購入者の満足度を圧倒する結果となっています。

・ＳＢＭ購入者の４割以上が端末価格などの「安さ」を支持
　ＳＢＭ購入者の４２％が「端末価格の安さ」に、３６％が「月々料金の安さ」に満足していると回答。前回調査同様、ＳＢＭ購入者はその安さを支持していることがわかりました。また、「Ｗｉ−Ｆｉサービスへの対応」についても４６％と高い支持を集めています。

・通信会社を決めた理由　ＳＢＭは「利用料金の安さ」ａｕは「通信エリア」
　それぞれの通信会社を選択した理由で多かったのは、ＳＢＭ購入者が「月々の利用料金・料金プランが魅力的だから」。一方のａｕは「通信エリアが広いから・つながりやすいから」となっています。

・通信会社をＳＢＭからａｕへ変更してｉＰｈｏｎｅ　４Ｓを購入した人の８割以上が「通信エリアの広さ」について、良くなったと回答
　通信会社を変更してｉＰｈｏｎｅ　４Ｓを購入した人に対し、前の通信会社に比べ良くなったと感じる項目を聞いたところ、ＳＢＭからａｕに変更した人では、「通信エリアの広さ・圏外の少なさ」（８１％）、「インターネットのつながりやすさ」（７０％）、「インターネットの速さ」（６４％）と、改善を実感する結果となりました。

・ｉＰｈｏｎｅ　４Ｓ購入者の７割が「次もｉＰｈｏｎｅを購入したい」次期ｉＰｈｏｎｅに期待する機能としては「バッテリーの持ち」「防水」が上位に
　ｉＰｈｏｎｅ　４Ｓ購入者に、次に端末を購入する際もｉＰｈｏｎｅを購入したいと思うかを聞いたところ、７０％が「ｉＰｈｏｎｅを購入したい」と回答。また、次期ｉＰｈｏｎｅに期待する機能で最も多かったのが「バッテリーの持ち時間の長さ」で、次いで「防水加工」という結果となりました。


【調査概要】
　■調査期間：２０１２年５月２５日（金）〜２０１２年５月２９日（火）
　■調査対象：ｉＰｈｏｎｅ　４Ｓ購入者
　■回答者数：計２，０００名（ａｕの購入者１，０００名／ソフトバンクの購入者１，０００名）
　■回答者属性：２０〜５０代　各５００名／男性１２４７名、女性７５３名
　※このアンケート及びリリースは前回（ｉＰｈｏｎｅ　４Ｓが発売された直後の２０１１年１１月）に一度実施しています。そのため、文章中に「前回」との比較について触れている部分がありますが、アンケートの回収仕様や集計方法が異なるため、あくまで参考としての数値であることをご理解ください。


　＊以下、調査結果などは添付の関連資料を参照