富士ゼロックス、「ＳｋｙＤｅｓｋサービス」でＣＲＭ有料サービスメニューを提供

より組織的な活用に向けて機能を強化

営業の効率化とお客様関係性強化に向けた
ビジネスコミュニケーション支援環境を提供

「ＳｋｙＤｅｓｋサービス」ＣＲＭ有料サービスメニュー提供開始


　富士フイルムグループの富士ゼロックス株式会社（本社：東京都港区、社長：山本忠人）は、２０１１年８月２３日に無料で提供を開始したビジネスコミュニケーション支援サービス「ＳｋｙＤｅｓｋサービス」（＊１）の「ＣＲＭ（顧客管理）」アプリケーションに、機能強化とより組織的な利用環境を提供する有料サービスメニュー「ＳｋｙＤｅｓｋ　ＣＲＭプロフェショナル」と「ＳｋｙＤｅｓｋ　ＣＲＭ　エンタープライズ」およびオプションメニューを追加し、本日から提供を開始します。

＊１：「ＳｋｙＤｅｓｋ　サービス」は、ＳＭＢ（Ｓｍａｌｌ　ａｎｄ　Ｍｅｄｉｕｍ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ）市場における多様なビジネスコミュニケーションに求められる各種アプリケーションを、パブリッククラウドを活用して提供しているサービスです。

　「ＳｋｙＤｅｓｋ　ＣＲＭ」は、マーケティング活動から商談獲得、お客様サポートに至るまで、一連の営業活動を営業支援、マーケティング支援、カストマーサポートの各ステージに分けて管理する顧客管理アプリケーションです。お客様とのやりとり、資料、タスクなど過去の経緯が一元管理でき、必要に応じて独自のレポートが作成可能です。


◆ＳｋｙＤｅｓｋ　ＣＲＭ　プロフェッショナル

＞より組織的な利用環境を提供
　無料サービスでは３人に制限されていた利用人数が、「ＳｋｙＤｅｓｋ　ＣＲＭ　プロフェショナル」では無制限に拡大されます。また、データ管理できるレコード数も１００，０００件（無料サービス）から無制限に拡大し、ユーザーごとにデータの作成・編集・削除など、お客様の組織体制や運用ルールに合わせた権限設定が可能です。

＞営業活動に付帯する業務の効率化を支援
　見込み客へのキャンペーンの案内など、ＣＲＭに登録されたお客様に対して一括メール送信を行う機能や、ワークフロールールやエスカレーションルールを設定できる機能が追加されました。例えば、ある一定規模以上の商談が登録された場合には責任者へメール通知する、商談のステージが見積もりの提示になったら、担当者に３日以内に見積書を作成するタスクを自動的に割り当てる、など営業活動の効率アップを支援する機能が利用可能となります。

＞在庫管理機能も追加
　価格表や仕入れ先リストも登録することができ、ＣＲＭ上で在庫管理から発注書作成、見積書作成、請求処理まで一貫して管理することが可能です。各種フォームのテンプレートはカスタマイズできるので、自社の書式にあった注文書や見積書を作成できます。

◆ＳｋｙＤｅｓｋ　ＣＲＭエンタープライズ
　「ＳｋｙＤｅｓｋ　ＣＲＭ　プロフェショナル」の機能に加え、ストレージ容量のアップ（５００ＭＢ）、登録データの重複チェック、お客様の問い合わせに対して自動でメールを返信するなど、より大量のデータを扱う大規模なＣＲＭ　利用環境における効率化を支援する機能を強化しています。


　※有料サービスメニューの購入方法などは、添付の関連資料を参照