日本ＩＢＭ、「ＩＢＭ　Ｇｌｏｂａｌ　ＣＥＯ　Ｓｔｕｄｙ　２０１２」の調査結果を発表

ＩＢＭ　Ｇｌｏｂａｌ　ＣＥＯ　Ｓｔｕｄｙ、「つながり」により企業の優位性を確立
−　世界の主要企業のＣＥＯ　１，７０９名に戦略的課題を調査　−


　日本ＩＢＭ（社長：マーティ・・イェッター、ＮＹＳＥ：ＩＢＭ）は、ＩＢＭが世界主要企業のＣＥＯ（Ｃｈｉｅｆ　Ｅｘｅｃｕｔｉｖｅ　Ｏｆｆｉｃｅｒ：最高経営責任者）を中心に行った「ＩＢＭ　Ｇｌｏｂａｌ　ＣＥＯ　Ｓｔｕｄｙ　２０１２」の調査結果を発表しました。ソーシャル・メディアの進展により人々が広く深くつながっていく環境が拡大する「コネクテッド・エコノミー」において、企業が優位性を確立するために、ＣＥＯが、テクノロジーを活用し、社員や顧客、ビジネス・パートナーとの「つながり」を重視していることが明らかになりました。

　ＦａｃｅｂｏｏｋやＴｗｉｔｔｅｒをはじめとするソーシャル・メディアは、消費者だけでなく、組織や企業にも浸透し、経済が地域や国境を越えて連結する中、さまざまな関係性に大きな変革をもたらしています。ＩＢＭでは、ソーシャル・メディアの爆発的な進展により、これまで以上に人々が広く深くつながっていく環境を「コネクテッド・エコノミー」と名付けました。今回の調査では、ＣＥＯが進化するコネクテッド・エコノミーへの対応を急速に進めていることがわかりました。


○「テクノロジー」が自社に影響を与える外部要因のトップに
　「今後３年から５年の間に自社に影響を与える外部要因」について、ＣＥＯの７３％が「テクノロジー」と回答し、過去の調査と比較して初めて最重要課題となりました。

　企業が、顧客、消費者、生活者、市民がいつ、どこで、どのようなニーズを持っているかを「個」のレベルで正確に理解し応対するのは、テクノロジーが可能にします。また、テクノロジーの進化が、個々の社員や組織の創造性を生み出し、コラボレーション、意思決定、業務運営の新しい方法を提供できるようになります。

○高業績企業の３つの取り組み
　「ＩＢＭ　Ｇｌｏｂａｌ　ＣＥＯ　Ｓｔｕｄｙ　２０１２」では、売上成長率と収益性が業界平均より高いと回答した企業を「高業績企業」と定義し、それ以外の企業との比較分析を行っています。その結果、高業績企業のＣＥＯが、コネクテッド・エコノミーにおいて企業の優位性を確立するために、次の３つの取り組みに注力していることが明らかになりました。


１．価値観の共有を通じて社員に権限を委譲する
　組織をオープンにして、社員に権限を委譲し、社外とより積極的につなげる。社員が成功するために必要な特性として、「協調性（７５％）」「コミュニケーション能力（６７％）」「創造性（６１％）」「柔軟性（６１％）」の４つを挙げています。そして、優れた社員を惹きつけるために重要となる組織要因として、「共有される価値観（６５％）」、「コラボレーションを推奨する職場環境（６３％）」、「組織のミッション（５８％）」を挙げています。

２．「個」のレベルで顧客に応対する
　今後３年から５年のうちに、ソーシャル・メディアが対面に並ぶ主要な顧客接点になる。個々の顧客を理解する重要性は、１０年にもおよぶ議論が交わされてきました。そして現在、ようやく実現手段が追いついてきました。「現時点でソーシャル・メディアが重要な顧客接点である」と回答した割合は１６％に過ぎませんが、「３年から５年後には重要な顧客接点になる」と回答した割合は５７％にまで高まっています。ＣＥＯは、ソーシャル・メディアが「個」客に関する洞察の源泉であり、「個」客とつながる手段であると考えています。

３．パートナーシップによってイノベーションを増幅する
　他社との連携を積極的に行う。２００８年調査では５５％でしたが、今回の調査では６９％におよびました。高業績企業では「イノベーションを実現するために他社と広範囲に連携する」と回答した割合が５９％にのぼり、低業績企業に比べて他社とのつながりを重視する割合が２８％高いことが認められました。


○ＩＢＭのコンサルティング・サービスについて
　今回の調査結果を踏まえ、日本ＩＢＭの戦略コンサルティング・サービスでは、日本企業の更なるグローバル化と、テクノロジーを活用したビジネスモデルの構築に関するコンサルティング体制を強化していきます。また、ビックデータを解析し、ビジネス最適化の支援を行うＢＡＯ（ビジネス・アナリティクス・アンド・オプティマイゼーション：Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　Ａｎａｌｙｔｉｃｓ　ａｎｄ　Ｏｐｔｉｍｉｚａｔｉｏｎ）事業も、さらに推進していきます。


以上


＜ご参考＞
　「ＩＢＭ　Ｇｌｏｂａｌ　ＣＥＯ　Ｓｔｕｄｙ」は、ＣＥＯが抱えている戦略的課題や関心事を理解・分析することを目的とし、世界の主要企業のトップ経営者や公共機関のリーダーを対象に、ＩＢＭのコンサルタントが直接インタビュー形式で調査を行うものです。トップ経営者を対象とする調査としては世界最大規模のものであり、今回は世界６４カ国、１，７０９名（うち日本からは１７５名）のＣＥＯを対象に実施しました。２００４年の調査開始以来２年ごとに実施し、今回の「ＩＢＭ　Ｇｌｏｂａｌ　ＣＥＯ　Ｓｔｕｄｙ　２０１２」は５回目となります。


　ＩＢＭ、ＩＢＭ　ロゴ、ｉｂｍ．ｃｏｍは、世界の多くの国で登録されたＩｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　Ｍａｃｈｉｎｅｓ　Ｃｏｒｐ．の商標です。他の製品名およびサービス名等は、それぞれＩＢＭまたは各社の商標である場合があります。現時点での　ＩＢＭ　の商標リストについては、http://www.ibm.com/legal/copytrade.shtml　をご覧ください。