ホテルオークラとＪＡＬホテルズ、ホテルチェーンのグループ予約センターを共有化

オークラ　ホテルズ＆リゾーツとＪＡＬホテルズの予約販売網の共有化で営業力強化
〜２０１２年４月１０日よりグローバル予約センター、インターネット予約で両チェーンを一体販売〜



　株式会社ホテルオークラ（本社：東京都港区、代表取締役社長：荻田敏宏）と、株式会社ＪＡＬホテルズ（本社：東京都品川区、代表取締役社長：マルセル・ファン・アルスト）は、４月１０日より、お客様の利便性並びにサービスレベルの向上を図るため、両社ホテルチェーンのグループ予約センターを共有、全世界の１９の国と地域でグローバルに展開し、９言語での応対が可能となりました。予約システムも統一することで、ホームページでの予約を含めオークラ　ホテルズ＆リゾーツ２４ホテルとニッコー・ホテルズ・インターナショナル３２ホテル、ホテルＪＡＬシティ１３ホテル、両社ホテルチェーン合計７９ホテル（＊）のご予約を同時に承ることが可能になり、両チェーンの一体販売を通してさらなる営業力の強化を図ります。
　＊今春開業予定のオークラプレステージバンコクを含む


１．両チェーンホテル予約が全世界１９の国と地域で可能に
　オークラ　ホテルズ＆リゾーツ（以下ＯＨＲ）とＪＡＬホテルズ（以下ＪＨＣ）のホテル予約は、全世界の１９の国と地域で、予約センターのオペレーターによる対応が可能になりました。問い合わせを受けたホテルの予約が満室であった場合も同地域にあるＯＨＲとＪＨＣの両チェーンホテルの空室状況照会が可能になり、販売機会の増加が期待できます。


２．９言語での対応
　各予約センターは、英語または予約センター所在地における（＊）ローカル言語にて双方のチェーンホテルのご予約、お問い合わせを承ることが可能ですので、世界中どの地域からでも、最寄りの予約センターへお問い合わせいただくことで利便性が向上されます。
　＊お問い合わせいただく時間帯により英語で対応させていただきます。


３．日本予約センターのサービス充実
　日本の予約センターは、名称を「ホテルオークラ・ＪＡＬホテルズ予約センター」といたします。営業時間を拡大し、年中無休（年末年始を除く）の９：３０から１８：００で予約を受け付けいたします。携帯電話での接続も可能になりました。


４．オンライン予約システムを統一
　今回オンライン予約システムも統一し、オークラ　ホテルズ＆リゾーツ（http://www.okura.com/jp/）とＪＡＬホテルズ（http://www.jalhotels.com/jp/）のホームページからそれぞれ両ホテルチェーン合計７９ホテルのご予約を同一のシステムで受け付けることができるようになりました。これにより、ご希望のホテルが満室の場合でも同地域にあるＯＨＲとＪＨＣの両ホテルの空室状況の照会が可能になり、お客様の操作性・利便性が向上、販売機会の増加が期待できます。さらには、予約入力時に住所など詳細を入力が不要になるオンライン予約入力専用Ｗｅｂ会員機能も統合され、会員番号も、両チェーンホームページ共通でご利用可能となります。また、日本国内では携帯電話サイトからの予約も両チェーンで対応可能となりました。
　ホテルオークラとＪＡＬホテルズは、２０１０年９月３０日よりパートナーブランドとなり、以来、２０１０年１２月に「相互の宿泊予約サービス開始」、２０１１年２月に「顧客プログラム特典の相互提供開始」、２０１１年４月に「国内５ヵ所と海外１０ヵ箇所の営業拠点の共有」、その他、チェーン総合のワールドワイドディレクトリーなど「宣伝印刷物の共有」など、両社の提携による相乗効果を高め、お客様の利便性ならびにサービス向上を図っております。今回のグローバルなグループ予約センターの共有化により、和製国際ホテルチェーンとして、世界の市場でより多くのお客さまに両ホテルチェーンをご利用いただき、より一層のご満足をいただけるよう努めて参ります。



＜添付資料＞

　※添付の関連資料を参照