商船三井、コンテナ船部門で世界共通のサービス指標（ＫＰＩ）を設定

コンテナ船部門でサービス指標（ＫＰＩ）を設定
"Ｃｏｕｎｔ　Ｏｎ　ＭＯＬ．"
〜顧客からより信頼される船社を目指して〜


　当社は、高品質のサービスを追求し顧客の満足度をより高める為に、輸送品質および各航路状況の開示に努めています。その取り組みの一環として、２０１１年２月から東西航路の定時到着率を発表しておりますが、このたび、これを発展させ、世界共通のサービス指標（ＫＰＩ：Ｋｅｙ　Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ　Ｉｎｄｉｃａｔｏｒｓ）とその目標値を設定しました。今後ＫＰＩを定期的に発表いたします。
　当社はＫＰＩを常に改善し、顧客から信頼され環境に優しいサービスの提供に一層努めるとともに、その思いを"Ｃｏｕｎｔ　Ｏｎ　ＭＯＬ．"という言葉に込めてまいります。


＜ＫＰＩの内容＞
　輸送品質：定時到着率（順次、全主要航路に拡大）（四半期毎）
　環境保全：コンテナ船のＣＯ２／ＮＯｘ／ＳＯｘ　排出量の減少率（半期毎）
　安全運航：コンテナ船の連続３日以上の不稼働発生回数（年間）


＜ＫＰＩ専用サイト＞
　ＫＰＩ数値と関連情報は、専用サイト（ｗｗｗ．ＣｏｕｎｔＯｎＭＯＬ．ｃｏｍ）（英文）を設け、掲載します（注）。また今後、各地固有のサービス事情を反映させたＲｅｇｉｏｎａｌ　ＫＰＩも制定し、上記サイトで同様に公表する予定です。


（注）専用サイトは３月６日に開設予定。当社コンテナ船サービスの英文サイト（http://www.MOLPower.com）または当社日本総代理店である（株）　ＭＯＬ　ＪＡＰＡＮ　の和文サイト（http://www.moljapan.co.jp）からも専用サイトは閲覧可能です。


以上