ＮＴＴソフトウェア、ＣＴＩシステム「ＣＴＢＡＳＥ／Ｃｏｒｅ」のＡＳＰサービス対応を提供

〜ＡＳＰでも使える！待ち呼（＊１）情報がもっと見える！〜
コンタクトセンター向けソリューション「ＣＴＢＡＳＥ」



　ＡＳＰサービス対応及び機能追加版を２０１１年１月１３日より販売開始ＮＴＴソフトウェア株式会社（以下、ＮＴＴソフトウェア　本社：東京都港区港南、代表取締役社長：伊土　誠一）は、コンタクトセンター向けソフトウェア「ＣＴＢＡＳＥ」シリーズのラインナップ拡充として、ＣＴＩシステム「ＣＴＢＡＳＥ／Ｃｏｒｅ」のＡＳＰサービス対応を２０１１年１月１３日より提供開始します。
　あわせて、詳細な待ち呼数や受付可能人数等の見える化を実現する「ＬＥＤ表示ボード」対応、および１台のサーバで５００席までの利用が可能な「ＣＴＢＡＳＥ／Ｃｏｒｅ」の大規模化対応バージョンを２０１１年１月１３日より販売開始します。

（１）ＡＳＰサービスの対応
　　近年、初期導入費用の削減、高い保守性、サーバールームの省スペース・省エネ化等を目的としたＳａａＳ・ＡＳＰサービスが注目を浴びており、出来る限り多くのシステムをＳａａＳ・ＡＳＰサービスで提供して欲しいという要望が高まっています。

　　このような要望に対応するため、ＮＴＴソフトウェアが持つコンタクトセンターソリューションのうち、中核となる「ＣＴＩシステム」のＡＳＰサービス対応を行います。

　　本ＡＳＰサービス対応により、豊富な実績（＊２）をもつＣＴＩシステム「ＣＴＢＡＳＥ／Ｃｏｒｅ」が提供するソフトフォン機能を、ＡＳＰサービスとして利用することが可能となります。

　　従来のＡＳＰサービスを利用した高品質で安定性・安全性の高いＩＰコンタクトセンターシステムに加え、オペレーター端末で電話機操作が行えるソフトフォンが利用できるため、ＡＳＰサービスでも効率的かつ応対品質の高いコンタクトセンターシステムを実現できます。

　■ＡＳＰサービス利用によるメリット
　　（１）選べる利用形態！ＡＳＰでもソフトフォンが利用可能
　　　　本サービス対応により、要望に合わせた利用形態（自社構築型またはＡＳＰ型）を選択できます。したがって、ＡＳＰ型を選択した場合でも、別途自社サーバを用意することなく、ソフトフォン機能を利用することができます。
　　（２）初期導入費用削減や高い保守性、省スペース化を実現　
　　　　ＡＳＰサービスの利用により、自社構築型では必要となる初期導入費用を大幅に削減することができます。また、運用上で必須となるサーバ機器の運用／保守をＡＳＰ側で実施しますので、コンタクトセンターの運用管理者の作業負荷軽減および、専門家による高い保守性を実現します。

　■システム構成図（ＡＳＰサービス型）
　　＊添付の関連資料を参照

　■提供価格
　　※ＡＳＰサービス提供価格については別途お問合せ下さい。



＊以下、リリースの詳細は添付の関連資料を参照