ソフトブレーン、ＴＫＰに「ｅセールスマネージャーＲｅｍｉｘ　Ｃｌｏｕｄ」を提供

ソフトブレーン、ＴＫＰへ「ｅセールスマネージャーＲｅｍｉｘ　Ｃｌｏｕｄ」を提供
〜潜在顧客、潜在売上を把握し、新しい営業活動と仕組みづくりを支援〜



　営業課題を解決するためのサービスを提供するソフトブレーン株式会社（東京都中央区、代表取締役社長　豊田浩文）は、営業の効率化を支援するサービスパッケージ「ｅセールスマネージャーＲｅｍｉｘ　Ｃｌｏｕｄ」を株式会社ティーケーピー様（東京都中央区、代表取締役　河野　貴輝、以下ＴＫＰ）に、ご導入いただいたことを発表いたします。


■営業支援システム導入の背景と課題
　ＴＫＰは、企業向け総合アウトソーシング事業を展開されています。全国７００室以上のホテル宴会場・貸会議室のレンタルサービスを中心にポータルサイトの運営、集客などＩＴと融合したソリューションを提供されています。
　２００５年の創業以来、貸会議室業界のリーディングカンパニーとして発展され、会社の成長に合わせて営業スタッフの人数も増加してきました。そのため、今までの営業管理では顧客情報や営業活動の管理が難しくなり、それらの情報を資産化できる仕組みづくりが課題となっていました。
　前沢昌一執行役員・営業部長は、下記のようにコメントされています。
　「例えば、今までは顧客情報や売上などの数値をエクセルで管理していたのですが、営業スタッフが退職する際、担当していたお客様との過去の商談や進捗状況が分からない状態でした。それでは次の担当者への引き継ぎもままなりません。また、どんどん来る問合せに対応するだけで既存にご利用していただいたお客様への提案ができない状態でした。
　今回、営業支援システム『ｅセールスマネージャーＲｅｍｉｘ　Ｃｌｏｕｄ』を導入した最終目標は、もちろん営業活動の効率化と利益の向上ですが、まずは、顧客と営業活動情報を会社の重要な資産として蓄積し、その情報から見込み客に漏れなく提案できる仕組みを作りたいと考えたからです。」


■「ｅセールスマネージャーＲｅｍｉｘ　Ｃｌｏｕｄ」採用理由

＜実際の運用に即した提案力＞
　業界や競合企業の動向、失注してしまう原因などＴＫＰの課題や営業活動に合わせた運用方法を提案した点が評価されました。
　前沢営業部長から下記のコメントをいただきました。
　「他の営業支援システムとの比較を行いましたが、ＴＫＰの課題は何なのかを的確にとらえてそれを解決するにはどのようなしくみを作って営業支援システムを活用していけばいいのかをとてもイメージしやすく提案してくれたのがソフトブレーンさんでした。失注原因を探り、どのタイミングで提案すれば受注率を高められるか、問合せに対応する活動と、蓄積された顧客情報に対して提案していく活動を分けて管理していくなど、新しい戦略を立てて実行していくイメージがもてた点を最も評価しました。」

■今後期待していただいている効果
　前沢営業部長から下記のコメントをいただきました。
　「情報がある程度蓄積され次第分析して、お客様の潜在ニーズ・潜在売上の実態を把握したいと思っています。お客様がいつ何を必要とされるか、それぞれの企業、業界の特色をつかみ、それに対するソリューション営業を行えるようにしたいと思っています。現状は一度ＴＫＰの会議室をご利用いただいたお客様が他社をなぜ利用してしまったかなどの原因をすべて把握できていませんが、『ｅセールスマネージャーＲｅｍｉｘ　Ｃｌｏｕｄ』を活用して、失注原因を明らかにして営業活動を見直すことで、確実に営業効率は上がっていくと思います。そういった仕組みを早く築きたいです。
　一方で、顧客あたりの売上の推移、受注に至るまでの平均訪問回数、ターゲット部門である総務部、人事部に提案できているかどうか、他部署にも展開し提案する機会を設けてもらっているかどうか、案件毎に提案するタイミングやリードタイムはどのくらいかなど、チェックしたい項目はたくさんあります。これらを分析することでお客様にとって価値ある提案を戦略的に行えると考えています。ゆくゆくは業界別のデータベースを作って動向をつかみ、それを踏まえた提案をお客様にしていきたいと考えています。
　また、人材育成にも活用していきたいと思っています。おそらく直近３か月分の営業活動情報が蓄積されると営業担当それぞれがどこで躓いて何が得意かが明らかになると思います。改善すべきところは改善しつつ良いところを伸ばして人材の有効活用ができるような強い組織を構築していきたいと思っています。数字に基づいたマネジメントで営業の質と活動の量を向上させる営業の仕組みができることを期待しています。」

■ＴＫＰ様営業支援システム（ＳＦＡ）活用事例セミナー開催のお知らせ
　急成長中の貸会議室ＴＫＰ様の営業支援システム（ＳＦＡ）活用術
　〜潜在顧客、潜在売上を把握して新しい営業活動と仕組みづくりにチャレンジ〜

　日時：２０１２年１月２７日（金）１４：００〜１６：１０（受付１３：４５〜）
　会場：ＴＫＰ東京駅八重洲カンファレンスセンター
　http://tkptokyo-cc.net/access.shtml
　第一部　ＴＫＰ様ＳＦＡ活用事例
　第二部　ＳＦＡ成功事例のご紹介
　その他詳細はこちら
　ＵＲＬ：http://www.softbrain.co.jp/seminar/other/tokyo_120127.html


※「ｅセールスマネージャーＲｅｍｉｘ　Ｃｌｏｕｄについて」などは、添付の関連資料「参考資料」を参照